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Livro de Reclamações Eletrónico
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O reclamante deverá indicar os elementos de identificação necessários e descrever de forma clara e completa os factos que motivam a reclamação.
A reclamação poderá ser apresentada através dos seguintes meios:
– No Livro de Reclamações Eletrónico disponível em https://www.livroreclamacoes.pt;
– No Livro de Reclamações físico disponível na sede da entidade;
– Por correio eletrónico dirigido ao endereço oficial da Alma Algarvia.
A Alma Algarvia comunicará formalmente a decisão tomada relativamente à reclamação apresentada, desenvolvendo todas as diligências necessárias para assegurar uma resolução célere e adequada. Nos casos de maior complexidade, o reclamante será mantido informado através dos meios considerados mais apropriados.